“El banquero debe salir de su zona de confort e implicarse más con las personas”

La rentabilidad no debe ser el principal objetivo de un banco, sino el resultado, señala el experto español en banca ética, Joan Melé. El referente exhortó a la banca tradicional de la región a enfocarse más en sus clientes, de manera de ayudar en proyectos que busquen a su vez mejorar la sociedad y el ambiente, pilares de la banca con valores.

La rentabilidad no debe ser el principal objetivo de un banco, sino el resultado, señala el experto español en banca ética, Joan Melé. El referente exhortó a la banca tradicional de la región a enfocarse más en sus clientes, de manera de ayudar en proyectos que busquen a su vez mejorar la sociedad y el ambiente, pilares de la banca con valores. –Mirando la banca hacia el futuro, ¿qué es lo que se debe hacer para alinear a esta con la ética?

–En primer lugar, de lo que siempre hablo, es el de per­cibir. Es decir, la banca debe percibir cuáles son las nece­sidades de la sociedad y de la tierra, que está profunda­mente herida. Hay que ver cómo desde el banco se puede ayudar a solucionar esto. El banco no puede dar las solu­ciones, pero sí puede detec­tar empresas emprendedo­ras que tienen soluciones para los problemas, ayudando a la financiación, siempre vigi­lando el riesgo. El banco no puede hacer donativos, pero para ayudar se debe aprender a conocer bien a los sectores, valor perdido hace tiempo en la banca, ya que el...

–Puede ser un banco o una empresa, o una persona en particular. Cuando estamos en una posición que tenemos beneficios, un crecimiento permanente, ya no queremos arriesgar eso. Nos da miedo que si se hace un cambio pueda repercutir en la ren­tabilidad, ya que esta sigue siendo lo más importante. Mi experiencia es que, si uno recupera el oficio de banquero, y eres muy profesional y entiendes los sectores con quienes vas a trabajar, no pones en riesgo la rentabilidad. Al contra­rio, muchas veces mejoras, pero este no debe ser el obje­tivo, sino un resultado. Es muy cómoda la banca que hacemos...

–Me parece un grave error, pero en la forma de la utiliza­ción de la tecnología. En ese sentido, cómo se puede utili­zar. No para sustituir a la per­sona, sino que te acerque de manera más inmediata a ella. Por ejemplo, cuando agarres el celular e ingreses a la aplica­ción del banco, una persona te atienda en línea, puede ser vía Skype o por una nueva tec­nología y esta puede decirle en qué puede servirle. Yo creo que debemos compaginar nuevas tecnologías para llegar a más personas, en cualquier lugar del país o del mundo. La tec­nología debe estar a servicio de lo humano, no sustituir lo...