Consumidores buscan más transparencia en banca digital

A medida que más empresas recurren a los pagos digitales y el número de dispositivos conectados crece, los consumidores exigen más claridad sobre lo que compraron y a quién se lo compraron. Los datos dados a conocer por Mastercard señalan además que la solución más común para un consumidor que quiere aclarar una transacción sospechosa -cuando no puede recordar una compra- es llamar inmediatamente a su banco (71%) en lugar de intentar identificar las transacciones por sí mismo. Además, estas llamadas al banco suelen llevar a los consumidores a presentar una queja (76%), como por ejemplo, un reclamo de devolución de cobros indebidos. ...[Leer más]