Conocé lo que los sordos nos pueden enseñar acerca de la comunicación virtual

Sabina Nawaz y Roberta J. Podemos crear algunas de nuestras mejores reuniones aprovechando las lecciones de las comunidades que dependen de la comunicación visual todos los días, en particular las personas sordas o con problemas de audición. Las técnicas que hemos desarrollado también se pueden implementar para comunicarse de manera más efectiva en entornos virtuales, incluidas reuniones realizadas a través de vídeo, con cualquier persona, independientemente de la capacidad auditiva. En nuestras reuniones, Sabina se detiene cuando Bobbi mira hacia abajo a tomar notas. Cuando los ojos de Bobbi se mueven de la conversación, se detiene el flujo de información, dándole tiempo para hacer las anotaciones que ayudan a retener la información de una reunión a otra. Observar los ojos y comprender cuándo y dónde se está dividiendo la atención nos ayuda a controlar el ritmo de las reuniones. La primera vez que Sabina se reunió con un grupo de personas sordas en persona, estaban sentados en la cubierta de Bobbi. El objetivo de Sabina durante cada encuentro con Bobbi era aprender un nuevo signo. Pero cuando Sabina imitó el firmar para «de nada», Bobbi señaló que el video de Sabina estaba preparado para una persona auditiva, y la parte inferior del signo — debajo del esternón — no era visible. Bonus: Las reuniones se mueven más rápido cuando nuestras manos están en cámara, obligándonos a estar más presentes en lugar de distraernos por nuestros dispositivos. Al incorporar señales visuales y controlar el ritmo de las reuniones, hacemos de la comunicación un proceso colaborativo y también señalamos empatía para nuestros colegas. ...[Leer más]