“En Punto Farma estamos siempre transitando por la vía de la innovación, tanto interna como externamente”, afirma Osvaldo Rivas, gerente de Tecnología. “Toda la empresa está abocada a buscar la mejora continua de herramientas, productos y servicios en pos del principal objetivo: Mejorar la experiencia de compra del cliente”, alude.
Con Punto Farma App, transitando por la vía de la innovación
“En el marco de este ejercicio, nos dimos a la tarea de desarrollar un producto que utilice las características que hoy tenemos disponibles en el celular, como lo son el GPS, la cámara, el control de acceso, etcétera, que permita a los clientes interactuar con Punto Farma desde cualquier lugar y en cualquier momento con simplicidad y rapidez”, señala sobre el trabajo que desarrollaron.
“Así nace nuestra aplicación para celulares (app), desde la cual es posible realizar compras en línea solicitando la entrega por delivery o retiro de la sucursal más cercana”, explica. El cliente tiene opciones de pago en línea de forma segura o pago contra entrega con efectivo o tarjeta.
Esta app contiene un enorme catálogo de productos para los cuales se pueden consultar en línea todos los precios y la disponibilidad en cada una de todas las sucursales a nivel país. “También cuenta con un buscador de productos, que opcionalmente tiene la capacidad de convertir la cámara del celular en un lector de código de barras (si tienen una muestra del producto a mano) permitiendo encontrar con rapidez exactamente el mismo producto entre los miles de productos disponibles en el catálogo. Esto es muy útil para compras recurrentes”, sostiene Rivas.
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