(La investigación indica que los hospitales recuperan esta inversión en pocos años, a través de mejores resultados y menores costos de personal).DIFERENCIA SIGNIFICATIVAEn nuestra investigación, observamos la relación entre una mejor enfermería (indicada por el estatus Magnet) y las calificaciones de los hospitales en la encuesta nacional de satisfacción de los pacientes elaborada por el Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems al igual que las calificaciones enlistadas en la base de datos de Press Ganey, que incluye a más de 2.000 organizaciones de servicios de salud. También observamos una diferencia significativa, aunque más pequeña, en la evaluación de los pacientes respecto a la reacción del personal médico acerca de sus preguntas o preocupaciones, que analiza cortesía y respeto, escuchar y explicar.La encuesta de Press Ganey también reveló una significativa asociación entre un estatus Magnet y mejores calificaciones de los pacientes respecto al personal médico en cuanto a la habilidad, respuesta a preocupaciones, tiempo dedicado al paciente, amistad, cortesía y otras mediciones.
Christina Dempsey y Thomas H. LeeTodo médico puede recordar una ocasión –probablemente muchas– en la que una enfermera salvó el día. Además, las investigaciones muestran que los programas que fomentan culturas de excelencia en la enfermería tienen efectos generalizados en las organizaciones de atención médica. Los hospitales que participan en estas iniciativas ven mayor satisfacción y tasas de retención de sus enfermeros, mejor experiencia y seguridad de los pacientes, reducciones en la mortalidad, mayores ingresos y muchos otros beneficios. Nuestra investigación fortalece estas evidencias,...
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