En este 2025, uno de los grandes desafíos para el Gobierno de Santiago Peña, sin lugar a dudas, es lograr ofrecer un servicio eficiente en el Departamento de Identificaciones. La institución que provee el documento oficial a los paraguayos y paraguayas tiene un serio problema de actualización de su sistema, el cual ha sido en gran parte del año pasado la causa de las molestias e inconvenientes que sufrieron quienes llegaron hasta el Departamento de Identificaciones. Fueron frecuentes no solo las demoras, sino también las quejas y reclamos por la caída de un sistema que fue renovado, pero que a lo largo del año no pudo ofrecer un buen servicio. Por otra parte, se encontró a dos solicitantes, Michail Lobanov, de nacionalidad rusa, y Yulin Lin, de nacionalidad china, personas que habrían obtenido la cédula de identidad como paraguayas naturalizadas, sin contar con una resolución de la Corte Suprema de Justicia. Los paraguayos deben poder confiar en sus autoridades y en sus instituciones, para ello se requiere una gran dosis de transparencia, pero sobre también de eficiencia en el servicio que prestan los funcionarios.
En este 2025, uno de los grandes desafíos para el Gobierno de Santiago Peña, sin lugar a dudas, es lograr ofrecer un servicio eficiente en el Departamento de Identificaciones. Los obstáculos e inconvenientes para obtener el documento de identidad son numerosos y a veces incluso llegan al absurdo. La población padece situaciones humillantes para obtener un documento, por derecho y obligación. Urge, por otra parte, que se acaben los privilegios de servicios vips, así como también se impone mayor transparencia.
Entre los muchos buenos deseos para el año que recién se inició se encuentra que se pueda lograr que los servicios públicos mejoren. La población padece estos déficits y entre ellos se encuentra, sin duda, la atención que se recibe en el Departamento de Identificaciones. Quien necesite de un documento de identidad, la cédula o el pasaporte, debe en primer lugar disponer de tiempo para iniciar los trámites. La aglomeración y las largas filas son probablemente parte de una situación de centralización del servicio, pero las demoras y las interrupciones en la atención en los últimos meses se...
Otro problema que Última Hora había reportado es la demora de cuatro mil solicitudes de documentos para menores que no podían ser expedidos porque la falta de insumos para cédulas sin chip. Aquel problema fue más que nada una confusión burocrática, pero que tuvo grandes consecuencias y eso es inaceptable para las urgencias y necesidades de los ciudadanos.
No obstante, además del servicio ineficiente y el maltrato al usuario hay un aspecto que en este 2025 se deberá mejorar y es la transparencia.
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