Mediante el envío de mensajes automatizados, el Instituto de Previsión Social (IPS) inicia hoy el nuevo sistema de aviso a los asegurados para que confirmen o cancelen las citas agendadas. Eso con el fin de reasignar esos turnos del lunes, a los asegurados que hayan solicitado o hayan declarado su necesidad de una consulta a través de la lista de citas programadas”, detalló. En caso de que el asegurado acuda el día de la consulta, pero no confirmó, se tiene un plan de contingencia para que pueda acceder a la consulta, señaló el gerente de Desarrollo del IPS. El nuevo plan se aplica atendiendo la continua queja de los asegurados que no consiguen turnos, y por otro lado por la elevada tasa de ausentismo en el día de la consulta que ronda el 25%.
Mediante el envío de mensajes automatizados, el Instituto de Previsión Social (IPS) inicia hoy el nuevo sistema de aviso a los asegurados para que confirmen o cancelen las citas agendadas. Los avisos serán en formato de SMS y se remitirán 48 horas antes del día de la consulta. Si no se cancela o confirma, el asegurado perderá el turno y se asignará a otros que están en lista de espera, explicó a ÚH el licenciado Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología de la previsional. El plan piloto inicia para centros de Central.
“Estaremos enviando los mensajes de forma definitiva ya para hacer el proceso de confirmación o cancelación y nosotros en el transcurso de la noche del viernes estaríamos recuperando los turnos no confirmados. Eso con el fin de reasignar esos turnos del lunes, a los asegurados que hayan solicitado o hayan declarado su necesidad de una consulta a través de la lista de citas programadas”, detalló.
En el mensaje del SMS, el asegurado recibirá también un link al cual debe ingresar para cancelar o confirmar el agendamiento. “Va a estar llegando un mensaje de texto, un SMS a los números registrados de los asegurados que tenemos nosotros y en el cual tendrán un enlace también que les va a permitir acceder a una página para hacer directamente la confirmación o cancelación del turno. En el caso que tenga más de un turno reservado, le va a aparecer la lista de los turnos que tiene a su nombre”. O tiene también las otras opciones como la web, la aplicación Mi IPS o el call center al...
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