El sistema de agendamiento del IPS deja constantemente desprotegidos a pacientes cardiacos, que pierden su turno debido a fallas en la plataforma digital y el call center. Sin poder actualizar los protocolos médicos, asegurados no pueden acceder a fármacos vitales, evidenciando una burocracia estatal que prioriza el trámite sobre la salud y la vida de los aportantes, denuncian.
Burocracia y fallas digitales en IPS dejan a pacientes cardiacos sin medicamentos
Lo que para el es un sistema eficiente, que posibilita la recuperación de turnos no confirmados, para los asegurados como Ramón Cristaldo es una carrera de obstáculos que pone en riesgo su propia vida.
El asegurado denunció a ABC que el sistema de agendamiento utilizado actualmente por IPS, lejos de facilitar la atención, se convirtió en una trampa burocrática.
Cuando debía confirmar su cita médica, el sistema del IPS no funcionaba. La odisea de Cristaldo comenzó el pasado 7 de abril, cuando agendó una consulta médica para actualizar su protocolo médico, requisito indispensable para retirar fármacos de uso crónico. Sin embargo, el sistema exige una , un paso que resultó imposible de cumplir.
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