Bruselas, 16 feb (EFE).- La Comisión Europea lanzó este miércoles una consulta pública, disponible en su portal web, para conocer las experiencias de los ciudadanos en sus últimos viajes antes de reformar la directiva de paquetes turísticos, con el objetivo, aseguró el Ejecutivo comunitario, de seguir protegiendo legalmente a los consumidores "incluso en tiempos de crisis".
Bruselas lanza una consulta pública para proteger a los viajeros en pandemia
En un comunicado, la Comisión admite que, durante la pandemia, las agencias de turismo, en caso de cancelación de un viaje o de una actividad, a menudo han optado por imponer vales de descuento a sus clientes o han retrasado los reembolsos más allá de los 14 días de plazo que, justamente, establece esta directiva europea sobre viajes combinados que ahora Bruselas quiere revisar.
La normativa entró en vigor en 2015, pero ahora el Ejecutivo Comunitario quiere actualizarla, aprovechando la elaboración de una nueva Agenda del Consumidor, con el objetivo de tener en cuenta "la experiencia adquirida" a raíz de las cancelaciones masivas provocadas por la Covid-19 a partir de marzo de 2020.
Precisamente, ese mismo año la Comisión abrió procedimientos de infracción contra 11 Estados miembros de la Unión Europea (UE) por haber restringido, según Bruselas, los derechos de los viajeros, al mismo tiempo que también adoptó una recomendación para recordar que los consumidores solo deben recibir vales de descuento si ellos lo desean, ya que, por defecto, deben ser reembolsados.
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