El Cade suspende los nuevos términos de WhatsApp Business tras sospechas de abuso de posición dominante de Meta en IA.
El Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade), autoridad antimonopolio de Brasil, abrió una investigación contra Meta —empresa controladora de WhatsApp, Facebook e Instagram— por sospechas de abuso de posición dominante vinculado al mercado de inteligencia artificial (IA).
Como medida preventiva, el organismo ordenó la suspensión inmediata de los nuevos términos de uso de WhatsApp Business, que debían entrar en vigor el 15 de enero, hasta que se evalúen todos los indicios de una posible infracción.
La cautelar busca preservar la competencia actual y resguardar la efectividad de la investigación mientras se analiza el impacto de los cambios contractuales en curso.
De acuerdo con un comunicado del Cade, la pesquisa se concentra en cambios contractuales introducidos por Meta en octubre de 2025. Según la autoridad, esas modificaciones habrían restringido el acceso de proveedores externos de herramientas de IA al ecosistema de WhatsApp Business, mientras se mantenía operativa la solución interna de la compañía, Meta AI. En el ámbito corporativo, WhatsApp Business es un canal habitual para la atención al cliente, la coordinación de pedidos y la gestión de consultas, y en ese flujo las integraciones con herramientas automatizadas son una pieza clave para...
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