(Por LA) Banco Basa ha logrado consolidarse como un referente en el sector financiero a lo largo de sus 32 años de historia. El banco se define como "hecho por personas para personas" y es este principio el que guía todas sus acciones y estrategias, reafirmando su compromiso con colaboradores, clientes y proveedores.
Su CEO, Claudio Laterza, destacó que la empatía hacia los clientes es un valor fundamental que no puede ser sustituido por la tecnología. Aunque la innovación es vital para el crecimiento, el servicio humano permanece como la piedra angular de la propuesta de valor de Basa. “La atención personalizada es lo que nos distingue en un mercado tan competitivo”, afirmó.
A lo largo de tres décadas, el banco ha navegado por un entorno financiero en constante cambio. Desde su apertura, ha enfrentado diversos desafíos y la competencia de nuevos actores. Sin embargo, Claudio subrayó que la entidad ha logrado mantenerse sólida y relevante, incluso mientras otros competidores han desaparecido. “Nuestra resiliencia se fundamenta en nuestra capacidad de adaptarnos y en un enfoque continuo hacia la mejora”, explicó el CEO.
La creciente competencia en el sector ha presentado nuevos retos y oportunidades. Claudio señala que el panorama actual está marcado por fusiones, adquisiciones y la llegada de competidores que ofrecen propuestas disruptivas. “Hoy no solo competimos con otros bancos, sino con nuevas soluciones financieras que han cambiado las reglas del juego”, dijo. Esto obliga a Basa a diversificar su oferta y a ajustarse a las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
Con el cierre del 2024 a la vista, el banco se encuentra en un proceso de transformación significativo. Claudio comparte que, a pesar de los desafíos del año, los resultados han sido positivos. “Estamos cerrando la primera etapa de un plan de transformación cultural y comenzando a ver los frutos de nuestra inversión en la banca de consumo y pymes”, comentó. Esta diversificación ha sido clave para el éxito reciente de la entidad y seguirá siendo un enfoque prioritario hacia 2025.
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