La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) lanzó su nuevo asistente virtual “LUZ”, una innovadora herramienta que opera vía WhatsApp para mejorar la atención ciudadana. Flyer lanzado por la ANDE Con el objetivo de optimizar la atención al cliente y facilitar el acceso a diversos servicios, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) implementó un nuevo asistente virtual denominado “LUZ”, una herramienta tecnológica pensada para responder de manera rápida y eficiente a las necesidades de los usuarios.
La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) lanzó su nuevo asistente virtual “LUZ”, una innovadora herramienta que opera vía WhatsApp para mejorar la atención ciudadana. A través de este canal, los usuarios podrán gestionar facturas, reportar cortes, realizar reclamos y acceder a diversos servicios de manera rápida, eficiente y sin necesidad de acudir a oficinas.
Con el objetivo de optimizar la atención al cliente y facilitar el acceso a diversos servicios, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) implementó un nuevo asistente virtual denominado “LUZ”, una herramienta tecnológica pensada para responder de manera rápida y eficiente a las necesidades de los usuarios.
“LUZ” funciona exclusivamente a través de mensajes de WhatsApp, permitiendo a los ciudadanos realizar gestiones como consultas de facturas, reportes de cortes de energía, solicitudes de servicios, denuncias, reclamos y otras diligencias relacionadas con el suministro eléctrico, sin necesidad de acudir personalmente a una oficina.
Con esta iniciativa, ANDE apuesta por la digitalización de sus canales de atención, acercando sus servicios a la ciudadanía y reduciendo tiempos de espera. La institución asegura que el uso de esta herramienta representa un avance en su compromiso con la eficiencia, la transparencia y la modernización del sector público.
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