Para este martes 24, a las 9:00, está prevista la audiencia pública en la Cámara de Diputados para analizar el polémico proyecto de ley “de optimización de servicios a la atención al cliente”, impulsado por Dionisio Amarilla (PLRA). Según los legisladores, se plantean varias modificaciones en cuanto a las regulaciones y plazos para una eficiente atención a las personas.
La audiencia pública para analizar el proyecto sobre atención al cliente se realizará en el Salón VIP del 5° piso de la Cámara de Diputados, con la presencia de los sectores afectados por la ley, como la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP), el Ministerio de Industria y Comercio, la oficina de Defensa del Consumidor, entre otros.
Según el planteo del diputado Amarilla, el proyecto busca establecer exigencias a las empresas prestadoras de servicios y comercios para mejorar la atención al cliente y disponer un sistema eficaz y accesible para la resolución de quejas de manera sencilla y rápida.
La CAP, a través de su asesor legal Miguel Ángel Aranda, alertó, entre otros puntos, que el proyecto de ley contiene previsiones que afectan a la libre competencia y al libre mercado y marcan una invasión estatal en esferas que son propias del mercado.
Igualmente, señalaron que, pese a plantear obligaciones en términos generales, solo establece obligaciones a supermercados y empresas de telecomunicaciones.
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