El crecimiento empresarial suele traer consigo un desafío inevitable: resulta casi imposible abarcar con excelencia todas las áreas del negocio. En este contexto, muchas compañías optan por delegar determinadas funciones en terceros especializados, práctica conocida como Business Process Outsourcing (BPO).
Algunos aspectos legales del business process outsourcing (BPO)
Esta estrategia permite concentrar recursos en el núcleo de la actividad principal y evitar inversiones poco rentables. No obstante, tercerizar no se reduce a comprar un servicio. Implica compartir con otra organización la operación y, en muchos casos, la reputación de la marca. Por ello, es fundamental considerar ciertos aspectos legales y de gestión para minimizar riesgos, especialmente en el ámbito laboral.
1. Definir con precisión el objeto del contrato: el contrato debe detallar de manera clara el servicio a tercerizar, limitándose estrictamente a ese alcance. Ampliar su uso a tareas ajenas puede generar la presunción de un vínculo laboral encubierto.
2. Incluir cláusulas de indemnidad: es recomendable incorporar disposiciones que obliguen al prestador a resarcir al contratante en caso de que surjan costos imprevistos, como reclamos judiciales o administrativos, aun cuando este no sea responsable directo.
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