Ante las nuevas condiciones de mercado que se dan a partir del Coronavirus, Emily Eberhad, compartió formas en que el retail asista a los consumidores.
“Mientras las comunidades de todo el mundo están haciendo frente a las preocupaciones que surgen por la pandemia de coronavirus, sabemos que es un momento que presenta desafíos únicos tanto para las empresas de retail–cualquiera sea su tamaño–, como para las personas a las que ellas asisten. Más que nunca es importante que ayudes a los compradores de diversas formas”, sostiene Emily Eberhad , directora global de Venta Minorista y Shopping de Google en el análisis compartido en Think with Google.
En este escenario señala que algunas de las iniciativas pueden ser avisarles a los clientes que un producto está de nuevo en stock, brindarles información sobre qué cuidados deben tener para garantizar la seguridad o compartir una actualización sobre las medidas que la empresa y sus respectivos colaboradores están tomando para adaptarse a las circunstancias.
En cuanto a las recomendaciones puntuales, menciona las siguientes:
1.Mantente informado. Analiza el panorama actual y la demanda que existe para cada categoría con el fin de entender las necesidades de tus clientes. Revisa las métricas de las distintas categorías de comercio en todas tus campañas de Búsqueda y Shopping para conocer las tendencias de consumo.
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