Por ejemplo, la identidad corporativa de Apple se basa en el diseño y status de sus productos -así también como la vanguardia tecnológica- estos valores son los que distinguen a Apple de su competencia. La identidad corporativa genera expectativas y si la identidad no encaja con la personalidad, la confianza que pone cada individuo en la organización puede quebrarse. 3) IMAGEN CORPORATIVA Es lo que los demás piensan que una organización es, o cómo percibe el público externo la identidad que la misma proyecta. La imagen corporativa resulta de la experiencia momentánea que cada individuo tiene con la empresa. Ale tiene una imagen muy positiva de Apple, ya que lo que dijeron ser (identidad) es lo que obtuvo en toda su experiencia de compra (personalidad). Cada eslabón: personalidad, identidad e imagen corporativa, está entrelazado con el otro y la clave en generar una reputación sólida y duradera se encuentra en el alineamiento y la consistencia entre lo que la empresa es, lo que dice (o no dice) que es y las experiencias que provee.
La reputación corporativa se refiere a la manera en que nuestros grupos de interés (o stakeholders) perciben a nuestra empresa. Sin embargo, una pregunta frecuente que recibimos es cómo hacer para moldear estas percepciones.
Nuestra respuesta es que, si bien no existe una fórmula exacta para hacerlo, la alineación de tres componentes corporativos ha probado ser fundamental en el logro de objetivos reputacionales. Estos componentes existen en todas las organizaciones (queramos o no) y nacen desde su núcleo interno para luego reflejarse en el público externo.
Como sucede con todos los seres humanos, las organizaciones también cuentan con una personalidad, un alma, un núcleo natural. La personalidad corporativa refleja lo que la organización realmente es. La personalidad está formada por la cultura organizacional, o la manera en que se hacen las cosas en una compañía (y por el proceso estratégico) o los valores que guían el desarrollo de las estrategias y por consecuencia, acciones. La personalidad corporativa es sinónimo de realidad y se proyecta en las operaciones diarias de toda institución.
Se refiere a lo que la empresa cree y promete que es, o cómo se proyecta ante su público interno y externo. La identidad corporativa se piensa, se planifica y constituye el factor diferencial entre las distintas compañías en un mismo sector. Por ejemplo, la identidad corporativa de Apple se basa en el diseño y status de sus productos -así también como la vanguardia tecnológica- estos valores son los que distinguen a Apple de su competencia. La identidad corporativa genera expectativas y si la identidad no encaja con la personalidad, la confianza que pone cada individuo en la organización...
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