Vicar celebra sus 45 años de trayectoria en el mercado. “Son 45 años de trabajo enfocados siempre en la satisfacción del cliente. Vamos renovando el equipo humano, pero la cultura de trabajo siempre queda”, indica el presidente de la firma, Camilo Carrizosa . “Con el mix del equipo de gente con mayor experiencia y el más joven, logramos innovaciones para estar siempre a la vanguardia con el cliente”.
Este aniversario lo celebran doblemente feliz, pues el año pasado fue de mucha incertidumbre. “Nos adaptamos a la situación procurando garantizar la seguridad sanitaria de los clientes y ofrecimos productos nuevos en el servicio técnico, como la desinfección de los autos con nanotecnología que elimina todos los virus y los mantiene desinfectados por 30 días. El equipo fue importado de Italia. También iniciamos el servicio de delivery en todas las áreas, servicios, repuestos y ventas”, indica.
Carrizosa refiere que antes de la pandemia, Vicar fue la primera empresa en lanzar reservas al servicio técnico 100% online y el recibimiento de vehículos con tabletas, para una ágil atención y cuidar el medio ambiente sin la impresión de hojas. “Todo eso nos benefició porque estábamos preparados para el avance en la preferencia digital que existe hoy después del inicio de la pandemia”, rescata.
Vicar tiene dos diferenciadores importantes, un alto nivel de calidad en el atendimiento al cliente y un producto de excelente calidad a precios accesibles. “Esa siempre fue la filosofía de Honda y nosotros en Vicar la incorporamos. Los clientes son nuestros jefes y nosotros nos debemos a ellos. Soichiro Honda decía que su misión era dar felicidad al mundo y que el producto Honda sea el que le dé esa felicidad. Al estar hecha sobre la base de la felicidad al cliente, ya el planteamiento de crear un producto es totalmente diferente a las demás marcas”, manifiesta.
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