La reposición de un electrodoméstico dañado puede demorar hasta 45 días, según lo reconoció el propio titular de la ANDE en conferencia de prensa. El trámite puede hacerse digitalmente.
El ingeniero Yinmy Barreto, jefe de la división de operación comercial de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE), explicó cómo deben proceder los usuarios cuyos electrodomésticos se vieron averiados por el corte del suministro eléctrico y reconoció que los reclamos aumentaron la semana pasada, en coincidencia con los cortes masivos. El propio presidente de la ANDE, ingeniero Félix Sosa, instó el viernes a los clientes a que llenen los formularios respectivos y dijo que el “compromiso es responder en 45 días”, tras un dilatado proceso burocrático. Sosa respondió así cuando se le...
Entre los requisitos para reclamar están la presentación del citado formulario, disponible en https://acortar.link/jHRwOP, la fotocopia de la cédula del titular de la propiedad o, en caso de ser inquilino, el contrato de alquiler con la autorización del titular del suministro, y adjuntar un presupuesto del producto averiado a nombre del cliente titular, realizado por un técnico especializado.
En caso de que el electrodoméstico ya no pueda ser reparado, se deberá presentar una constancia firmada por un técnico especializado que indique que el electrodoméstico resulta irreparable y tres presupuestos de diferentes comercios, del electrodoméstico en cuestión, con las mismas características del que resultó averiado. Números. Barreto contó que la semana pasada se presentaron 18 reclamos, 6 fueron presenciales y 12 digitales. Añadió que al año en promedio son 300 reclamos, y que este año oscilan los 40. “Se pueden hacer reclamos en el área de atención al cliente, en el Shopping...
200 millones de guaraníes anuales es el promedio de lo que destina la ANDE por las averías de electrodomésticos.
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