El Sistema 911 recibió 9.000 llamadas en la semana de Navidad. Solo 3.000 fueron emergencias reales. ¡Uso responsable!
Entre el 21 y el 28 de diciembre el sistema recibió casi 9.000 comunicaciones, de las cuales solo 3.000 exigieron intervención policial. La mayoría fueron por ruidos, violencia en los hogares y llamadas sin motivo. La Policía Nacional instó a la ciudadanía a usar responsablemente la línea de emergencias.
Durante la semana más intensa de las fiestas de Navidad y fin de año, entre el 21 y el 28 de diciembre del 2025, el Sistema de Emergencias 911 de la Policía Nacional vivió días de verdadera saturación, con un flujo de comunicaciones que puso a prueba la capacidad operativa del organismo de respuesta ciudadana. Cerca de 9.000 llamadas ingresaron a la central de monitoreo, pero solo 3.000 correspondieron a incidentes reales que exigieron intervención de las fuerzas de seguridad, reveló el oficial Ángel Jara en un informe oficial difundido en la noche del domingo 28.
Desde el inicio del período festivo, las quejas de la población se concentraron mayoritariamente en polución sonora; música a alto volumen, fuegos pirotécnicos y ruidos molestos, seguidas de denuncias por violencia intrafamiliar, que también experimentaron un aumento notorio conforme avanzaban los días de celebración.
La Nochebuena fue identificada como el momento de mayor incremento de reportes, particularmente por sonidos fuertes y fuegos artificiales, que motivaron múltiples llamados de habitantes afectados. Sin embargo, una alarmante proporción de las comunicaciones, alrededor del 70% de las llamadas resultaron falsas o sin un motivo de emergencia real. Entre estas, se pueden citar las bromas de niños, groserías o simples llamadas sin necesidad de asistencia urgente que colapsaron las líneas, según señaló Jara, poniendo en riesgo la atención inmediata de casos graves.
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