San Francisco (EE.UU.), 20 sep. (EFE). – El gigante estadounidense de la tecnología para empresas Salesforce arrancó este martes su conferencia anual Dreamforce con el anuncio de una nueva plataformaRead More...
San Francisco (EE.UU.), 20 sep. (EFE). – El gigante estadounidense de la tecnología para empresas Salesforce arrancó este martes su conferencia anual Dreamforce con el anuncio de una nueva plataforma que gestiona datos de clientes a tiempo real -en cuestión de milisegundos- y con la integración de WhatsApp.
La firma que codirigen Marc Benioff y Bret Taylor presentó esta plataforma, bautizada como Genie, enfrente de las aproximadamente 40.000 personas que asistieron a la jornada inaugural de una conferencia tecnológica que contará con charlas y actuaciones de figuras como Lenny Kravitz, Bono y Matthew McConaughey.
Genie se nutre de los datos de Customer 360 para ayudar a ofrecer a las compañías experiencias personalizadas para sus clientes, al aprovechar todo el conocimiento almacenado sobre estos para diseñar una estrategia que vaya desde ventas y servicios hasta márketing y comercio.
El elemento más innovador es que esta integración se produce a tiempo real para que los representantes de ventas dispongan de la información más actualizada antes de tomar cualquier decisión.
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