La primera marca que nos viene a la cabeza al pensar en una categoría de producto es un símbolo, tiene peso, reconocimiento, liderazgo. Es el conjunto de todas las experiencias que la comunidad tiene con la marca a lo largo de su vida; Es decir, para la gran mayoría de la gente nunca será una opción de compra, pero esa marca se instaló como un icono social que representa un conjunto de valores como velocidad, desempeño, calidad y liderazgo. En síntesis, el enfoque estratégico es construir una marca cuya propuesta de valor y todas las acciones que generan interacción -tangible o intangible- con el mercado, construyan sentido y relevancia con suficiente intensidad, como para forjar un vínculo que le permita instalarse en la mente de las personas y sea lo primero que viene a la cabeza cuando se piensa en una determinada categoría de producto. Esto de alguna manera induciría a las personas a responder lo que ellos perciben como la marca más importante. No siempre la marca que se percibe como la más importante es la que tiene mayor recordación espontánea o Top Of Mind. Rodney Acevedo: El Top Of Mind es producto del vínculo que la marca construye con la comunidad.
La consultora Coin fue nuevamente la encargada de realizar la encuesta Top of Mind 2020, en todo el territorio paraguayo. Rodney Acevedo, director de la compañía, explica que la pandemia del COVID-19 está poniendo mucha presión sobre las marcas y es el momento de invertir para generar vínculos con los consumidores.
PLUS: ¿Cuál es el enfoque fundamental para lograr un posicionamiento importante en la mente de los consumidores?
Rodney Acevedo: Para lograr ser Top Of Mind sin duda la inversión publicitaria es importante, pero no se limita a eso. La primera marca que nos viene a la cabeza al pensar en una categoría de producto es un símbolo, tiene peso, reconocimiento, liderazgo. La inversión publicitaria por sí sola no construye esta trayectoria.
La marca se impregna en la mente de la gente cuando construye un vínculo. Ese vínculo de alguna manera es reflejo del rol que esta desempeña en la vida de la gente. Es el conjunto de todas las experiencias que la comunidad tiene con la marca a lo largo de su vida; como prospecto, como cliente, incluso como miembro de la comunidad, cuando se involucra en temas de relevancia social.
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