Las capacitaciones en habilidades blandas son complejas y llevan tiempo porque sus contenidos generalmente implican en los alumnos demandas profundas de cambio de conductas.
Las capacitaciones en habilidades blandas, o humanas, no consisten en simples traspasos de información, como hasta cierto punto se podrían considerar a las capacitaciones en temas técnicos, por ejemplo, las capacitaciones en contabilidad, marketing, criar abejas, cocinar tortas o cualquier otro tema técnico. Las capacitaciones en habilidades blandas son complejas y llevan tiempo porque sus contenidos generalmente implican en los alumnos demandas profundas de cambio de conductas.
Para que sean exitosas, primero es necesario que el capacitador tenga una buena base en capacitación de adultos y, segundo, es necesario tener en cuenta los siguientes factores:
Presentar el nuevo contenido en el marco de un contexto. En la mayoría de las capacitaciones en habilidades blandas, no se trata solo de mostrar los pasos para llevar a cabo una nueva conducta, sino primero hay que desarrollar un contenido que actúe como contexto para facilitar el aprendizaje del objetivo (delegar). En este caso, un instructor hábil es consciente de que no se trata solo de mostrar los pasos para delegar, sino empezar por lograr que el alumno comprenda y acepte que su rol es “trabajar a través de la gente” (el contexto) y por lo tanto debe ser consciente que delegar es parte...
Presentar un mismo contenido desde varios ángulos. Un contenido de habilidades blandas debe ser presentado de manera que motive a abandonar la conducta anterior e invite a asumir la nueva, lo cual impacta en el tiempo de capacitación. Por ejemplo, el instructor debe enseñar de manera que el alumno experimente cada contenido desde diferentes ángulos, por ejemplo, a través de la combinación de presentaciones con ejercicios, debates con tareas de comprensión, reflexiones con trabajos prácticos o probar la nueva conducta en la vida real.
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