Los clientes son el corazón de Casa Rica; por ello, la excelencia en la atención y el relacionamiento es su principal propuesta de valor. Desde hace 31 años, el cuidado hasta en el más mínimo detalle es una constante que le caracteriza.
Casa Rica apunta a que la acción de comprar sea una experiencia distinta, para lo cual concentra un gran esfuerzo en tres factores. Uno de ellos es el trabajo sobre los sentidos y las emociones que se generan alrededor de los productos, a lo que llaman “puesta en escena”.
Asimismo, otro punto importante es la comodidad de las instalaciones y la ambientación en el local. Y por sobre todo, la atención personalizada, cordial y amistosa. “Humanizamos el negocio”, asegura su director, Florian Haensch.
El público de Casa Rica busca ingredientes e insumos de mucha calidad y seguridad. Así, por ejemplo, sus frutas y verduras tienen una cadena de producción lo más natural posible, promoviendo lo orgánico y fresco. La empresa también busca la innovación y funcionalidad en su comida, y por supuesto que sea rico. “En el proceso de compra queremos deleitar, malcriar y sorprender a nuestros clientes”, afirma Haensch.
El café y restaurante El Molinillo, habilitado en la segunda planta del local, abre de 7:00 a 21:30. Brinda una carta fija con más de cuarenta platos. De lunes a viernes suma un menú diario rotativo, que incluye una sopa diferente por día (crema de verduras, de poroto, de surubí, soyo y vori vori); otro, con diferentes carnes, y otro, vegetariano.
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