Se viene la banca digital cognitiva. La idea con dicha iniciativa es mejorar los servicios financieros. El objetivo es ir generando capacidades digitales para moverse en un entorno dinámico e igualmente incierto. Esto surgió hace unos años un sistema de herramientas denominado la banca digital cognitiva, que puede interpretar, leer y explotar información no estructurada. La llamada banca digital contempla políticas, regulaciones y hasta en los correos corporativos del personal bancario. Asunción fue receptáculo de una persona para conocer más sobre los alcances de esta tecnología al servicio del cliente,...
Se viene la banca digital cognitiva. La idea con dicha iniciativa es mejorar los servicios financieros. El objetivo es ir generando capacidades digitales para moverse en un entorno dinámico e igualmente incierto. Esto surgió hace unos años un sistema de herramientas denominado la banca digital cognitiva, que puede interpretar, leer y explotar información no estructurada.
La llamada banca digital contempla políticas, regulaciones y hasta en los correos corporativos del personal bancario. Asunción fue receptáculo de una persona para conocer más sobre los alcances de esta tecnología al servicio del cliente, en el sentido de resolver en mucho menor tiempo lo brindado por el home banking o el llamado servicio mobile. Vino de la mano Hernán Gutsztat, director de compañías y consultor de empresas.
La banca digital o cognitiva trata de incorporar un sistema (software) que los colaboradores de los bancos realicen actividades de mayor valor agregado, más productivo y eficiente, para brindar respuestas precisas en segundos, cuando actualmente esos procesos tardarían días y hasta meses. Tienen capacidad de interpretar, leer y explotar toda la información que llamaríamos ‘no estructurada’, apuntó el visitante.
De acuerdo a Gutsztat, el 80% de la información que tienen las corporaciones no está estructurada y hace referencia a los correos que se intercambian los colaboradores, las regulaciones y las políticas bancarias. La llamada inteligencia cognitiva es la que busca potenciar las capacidades de los empleados bancarios, pero no reemplazarlos.
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