Un total de 4.735 jubilados y pensionados del Instituto de Previsión Social (IPS) utilizaron los canales de comunicación habilitados por la institución para consultar cuál será la entidad bancaria asignada para el cobro de sus haberes correspondientes a noviembre y del Beneficio Anual Adicional (aguinaldo).
El gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS, Juan Carlos Frutos, informó que las consultas se registraron durante las primeras 24 horas de funcionamiento del sistema. Según detalló, hasta las 17:00 del martes 10 de noviembre, el canal más utilizado fue WhatsApp, que recibió 3.388 consultas, mientras que otras 1.347 personas se comunicaron a través del Call Center.
La previsional habilitó desde el lunes 9 de noviembre distintos mecanismos para que los beneficiarios puedan conocer dónde cobrarán. Las consultas pueden realizarse a través de Mi IPS web, ingresando a la sección Jubilados y luego a la pestaña Banco para el desembolso; también mediante el Call Center 0800 11 5000, opción 5, disponible de 08:00 a 21:00, y el WhatsApp oficial al número 0962 152 152.
Además, el IPS informó que enviará mensajes de texto (SMS) y comunicaciones por WhatsApp a los jubilados y pensionados afectados, con los datos de la entidad bancaria que les corresponde.
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