(Por LA) En tan solo seis meses desde su lanzamiento, WE Estética Automotriz ha logrado fidelizar a 500 clientes. Con su modelo de negocio de spa de vehículos & car wash, la empresa ha identificado una oportunidad única en el sector automotriz.
Su directora, Marcela Encina, dijo que el enfoque que marca la diferencia está en ofrecer un servicio de lavado y cuidado integral para vehículos, diferenciado de los tradicionales talleres. Según Encina, “nosotros no somos sólo un taller, somos una especie de spa para vehículos, nos destacamos por un trato personalizado y la creación de relaciones duraderas con los clientes desde el primer momento”, señaló.
La tecnología juega un papel crucial en esta relación. WE Estética Automotriz utiliza herramientas avanzadas para medir la satisfacción del cliente y realizar ajustes rápidos en sus servicios, asegurando una propuesta de valor única. “Escuchamos al cliente y hacemos ajustes rápidamente para brindar una propuesta de valor interesante en cada servicio que ofrecemos”, mencionó Encina.
En estos seis meses, WE Estética Automotriz ha lanzado diversos productos y servicios, incluyendo paquetes especiales de nanocerámicos. Estos químicos de alta tecnología se aplican en modo líquido y se cristalizan, formando una capa fina que protege el vehículo por dos años. Además, ofrecen una membresía de cuidado y protección que garantiza el mantenimiento del vehículo en óptimas condiciones estéticas.
Por otro lado, resaltó que están enfocados en trabajar en un modelo autónomo y autogestionable con tecnología y procesos bien definidos para que puedan abrir más sucursales manteniendo la misma calidad de servicio.
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