Fátima Agüero: “Un buen empresario debe saber explotar sus talentos y contratar a gente capaz y especializada”

Directora médica de Dermalaser, centro dermatológico y estético, Fátima Agüero afirma que en su empresa optan por un enfoque más humanista a la hora de proveer sus servicios, ya que siempre el protagonista principal es el paciente. Asegura que el tiempo que lleva negociar con el paciente y conocerlo es necesario para el éxito

Realmente sin querer, hace más de 10 años, cuando de estar trabajando en un consultorio tradicional, y al no dar abasto, decidí aventurarme y transformarlo en un centro dermatológico y estético que abarque y brinde atención más especializada y, a la vez, integral. Para eso debía cambiar completamente la estructura y el modo de trabajo al que estaba acostumbrada, y de a poco lo fui haciendo, tratando de responder día a día a las expectativas de mis pacientes y mirando siempre las mejores prácticas de otros países para incorporar cada vez más opciones y servicios.

¿Qué obstáculos encontró para desarrollarse como empresaria?

Sobre todo, y principalmente, la falta de formación del médico desde el punto de vista administrativo empresarial. Eso es algo que siempre conversamos con colegas y con Óscar (mi marido, que sin su apoyo Dermalaser sería imposible), que nuestra profesión exige, en cierto momento, mucha necesidad de conocimiento administrativo. Terminamos nuestra formación médica de manera correcta pero completamente ignorantes en el aspecto administrativo.

Además, creo que un buen empresario debe saber explotar sus talentos y contratar a gente capaz y especializada en las áreas que no le son habituales, de manera a generar valor agregado para sus clientes o pacientes, que es lo que ellos ven y esperan. Por tanto, lo mejor es que cada uno se dedique a lo que sabe y a contratar buenos colaboradores en las otras áreas.