Si bien los informes de consultoras indican que en comparación con años anteriores, las empresas están mejorando en ese sentido, aún no es suficiente, ya que la mayoría de los comercios y empresas, todavía no logran posicionarse por la deficiencia en materia de la “buena atención al cliente”. “Hoy día la oferta supera un poco a la demanda, por eso las empresas deben mejorar sus servicios, su estándar de calidad, deben ofrecer el valor agregado para crecer”, explicó la psicóloga Gloria Cardozo.
El comercio de Ciudad del Este va sufriendo cambios, que consecuentemente requieren de nuevas metodologías de trabajo para seguir en auge. Uno de los puntos pendientes aún en la zona, es la buena “atención al cliente”, que muchas empresas no logran brindar, por falta de inversión en las capacitaciones correspondientes que se requieren para obtener esa calidad.
Las empresas necesitan invertir más en capacitaciones para atención al cliente, por la amplia competencia actual.
Si bien los informes de consultoras indican que en comparación con años anteriores, las empresas están mejorando en ese sentido, aún no es suficiente, ya que la mayoría de los comercios y empresas, todavía no logran posicionarse por la deficiencia en materia de la “buena atención al cliente”.
Anteriormente, esta condición no era prioritaria, porque la demanda era tanta que no se notaban las falencias. “Hoy día la oferta supera un poco a la demanda, por eso las empresas deben mejorar sus servicios, su estándar de calidad, deben ofrecer el valor agregado para crecer”, explicó la psicóloga Gloria Cardozo.
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