Por Carina Gómez Hernández Country Manager carina.gomez@greatplacetowork.com Sin duda lo primero que busca una empresa es tener resultados, rentabilidad. Pero si este resultado no se puede sostener en el tiempo, la empresa desaparece. Cuando la premisa es el crecimiento sostenido, la satisfacción de los empleados no es suficiente, otros elementos se vuelven críticos y requieren... Leer Más
Sin duda lo primero que busca una empresa es tener resultados, rentabilidad. Pero si este resultado no se puede sostener en el tiempo, la empresa desaparece.
Cuando la premisa es el crecimiento sostenido, la satisfacción de los empleados no es suficiente, otros elementos se vuelven críticos y requieren foco en lo que a gestión de personas se refiere. Uno de esos factores es la CONFIANZA, que permite que las relaciones fluyan y todo resulte más fácil. La confianza además trasciende las fronteras de la empresa y llega claramente a los clientes, que perciben a la empresa, sus productos y sus servicios, como dignos de confianza y así los eligen.
La confianza construye relaciones eficientes y duraderas en todos los públicos de la empresa, como los accionistas, proveedores, gobierno, clientes, comunidad, pero sobre todo entre los colaboradores. La confianza permite un alineamiento muy claro entre lo que la organización quiere y aspira y lo que hace para conseguirlo.
La construcción de confianza no se logra por casualidad, sino que es el resultado de acciones concretas y consistentes. Requiere ser directos con las personas dando respuestas a todas las preguntas, principalmente a aquellas cuestiones difíciles cuya solución no será precisamente bien recibida. Pero es importante la respuesta sincera. Cuando respondemos con respeto, sinceridad y responsabilidad, las personas pueden ver que están siendo escuchadas y consideradas.
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