Desde el 10 de marzo último, el Sistema 911 recibió unas 100 mil llamadas. De esta cantidad, poco más de 28 mil estaban relacionadas a la emergencia sanitaria decretada por el Gobierno por la pande…
Desde el 10 de marzo último, el Sistema 911 recibió unas 100 mil llamadas. De esta cantidad, poco más de 28 mil estaban relacionadas a la emergencia sanitaria decretada por el Gobierno por la pandemia del COVID-19. Mientras tanto, los reportes por violencia intrafamiliar crecieron 12% en comparación con el mismo período del 2019. La Nación muestra un poco cómo opera el sistema de emergencia en nuestro país ante una pandemia.
“Lo primero que hay que entender es que el 911 no es un call center informativo ni que hace denuncias, sino que atiende llamadas o reportes de eventos de emergencia”, dice enérgica la doctora Liliana Díaz, directora general del Sistema 911, dependiente del Ministerio del Interior. Díaz hace referencia a esto de entrada, porque uno de los problemas recurrentes que tienen es la cantidad de llamadas que no son consideradas de emergencia, cuando que el número está habilitado justamente para esos casos
La funcionaria es consciente de las críticas de la gente sobre el 911; sin embargo, asegura que se está trabajando para dar la respuesta que la ciudadanía espera, pero teniendo en cuenta siempre la naturaleza del sistema, que es reportar únicamente casos de emergencia. Ahora con la pandemia se suma la emergencia sanitaria.
Según los datos de la propia directora, en el corte estadístico que hicieron desde el 10 de marzo –cuando se decretó la cuarentena– hasta el 1 de abril, tuvieron poco más de 100 mil llamadas. De esta cantidad, el 50% fueron llamadas que no son consideradas de emergencia.
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