La Compañía Paraguaya de Comunicaciones (COPACO) ha tenido que resolver en forma inmediata problemas como la alta deserción de clientes de línea fija, ya sea por la naturaleza del servicio (al igual que ocurre en todos los países de la región) y en mayor medida por una gran cantidad de faltas acumuladas, muchas de ellas con más de 3 meses sin que se le dé una solución técnica al cliente, explicó el presidente de la institución y vicepresidente de ASIET, el Ing. Con la utilización de la tecnología, nuestro país, que depende en gran medida su economía de la agricultura y ganadería y siendo considerado a nivel mundial como un gran productor de alimentos, utilizando tecnología podrá mejorar sus procesos productivos que le permitirán, a corto plazo, obtener mejores niveles de productividad.
La Compañía Paraguaya de Comunicaciones (COPACO) ha tenido que resolver en forma inmediata problemas como la alta deserción de clientes de línea fija, ya sea por la naturaleza del servicio (al igual que ocurre en todos los países de la región) y en mayor medida por una gran cantidad de faltas acumuladas, muchas de ellas con más de 3 meses sin que se le dé una solución técnica al cliente, explicó el presidente de la institución y vicepresidente de ASIET, el Ing. Sante Vallese, a la revista de la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones.
“Hemos puesto foco en reparar la gran mayoría de las faltas y por ende lograr una mayor satisfacción de los clientes. En este corto tiempo hemos revisado y actualizado el Plan estratégico de la empresa, orientándolo a la realidad del mercado, y su nivel elevado de competitividad”, añadió.
El principal reto de COPACO, a corto y mediano plazo está basado en dos ejes. El primero y más importante, el de brindar el servicio de internet con fibra al hogar, o lo más próximo al hogar en algunos casos; y el segundo, mejorar la cobertura de nuestra red inalámbrica para mejorar nuestro servicio de Línea Alta, y la cobertura de nuestro servicio móvil VOX.
De esa manera, se podrá ofrecer servicios de internet de calidad, y empaquetado con nuestro servicio de IPTV, que por su interactividad y contenido es muy apreciado por los clientes, pero al estar brindándose sobre una red ADSL en muchos casos, por la baja velocidad, presenta inconvenientes.
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