De Enero a Diciembre de 2017, la Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), recibió unos 1.304 casos que representa 18% más en comparación a los 1.108 en el mismo periodo del año 2016. En el informe lideran servicios financieros y cobros indebidos. Los principales rubros reclamados concentran más del 70% de todas las denuncias recibidas. Lideran los Servicios Financieros,…
De Enero a Diciembre de 2017, la Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), recibió unos 1.304 casos que representa 18% más en comparación a los 1.108 en el mismo periodo del año 2016. En el informe lideran servicios financieros y cobros indebidos.
Los principales rubros reclamados concentran más del 70% de todas las denuncias recibidas. Lideran los Servicios Financieros, con el 14% del total de las denuncias, que abarca a: Bancos, Financieras, Cooperativas, Casas de Crédito, que incluyen reclamos sobre préstamos, tarjetas de créditos, forma de pago, cancelación anticipada de operaciones a créditos, servicios no solicitados.
En lo que se refiere a quejas sobre el Servicio de la Telefonía Celular -que concentra el 13%- se incluyen reclamos de mal servicio y cobro indebido. El 10%, corresponde a Aparatos Electrónicos y las denuncias tienen que ver con productos defectuosos (celulares, notebook, Tablet, iPod), así como incumplimiento de la garantía.
El mal servicio de ANDE, COPACO, ESSAP, por cobro indebido o aparatos dañados, ponen a los Servicios Públicos como los dueños del 8% . Rodados, concentra el 6% del malestar por mal servicio y productos defectuosos.
Leer la nota completa en Diario El Pais
