Consejos para implementar un CRM en una PYME

Gestión de las Relaciones con Clientes, según su traducción en español, no solo es una plataforma o software, comprende todo proceso enfocado en administrar y analizar las interacciones con los clientes para optimizar la rentabilidad, personalizar servicios, aumentar ventas, entre otros. Esto es fundamental para ver los resultados necesarios para la empresa y obtener retroalimentación para implementar mejoras en los procedimientos. Una persona con experiencia podrá dar los mejores resultados para la empresa en poco tiempo. Si la empresa ya trabaja con algunas herramientas antes del CRM, es buena idea juntarlas. Por lo general son agentes externos a la empresa. Antes de tenerlo, es necesario saber cuáles son los procesos del flujo de trabajo de la empresa. Toda empresa tiene puntos fuertes y puntos débiles. De esta misma forma, el sistema no tocará los puntos fuertes que, dentro de la empresa, ya funcionan eficazmente. 8) ¿Cómo puedo introducir el CRM en la empresa? No hacerlo puede ser un error, ya que este sistema puede duplicar de primera mano los ingresos. ...[Leer más]