El salto tecnológico ha transformado el concepto de ticketing en Paraguay, impulsando la tecnología, la personalización y la creación de un ecosistema de experiencias integrales. Un ejemplo destacado es Red UTS, que evolucionó para convertirse en tuti, marcando un hito en la industria. Mónica Masulli, su gerente general, comparte los retos, aprendizajes y planes de expansión de la empresa.
La evolución del sector de ticketing (relacionado a la venta de entradas) en el país tiene un nuevo referente: tuti. La plataforma, que nació de la transformación de Red UTS, busca revolucionar la manera en que los consumidores acceden a sus experiencias favoritas. En una conversación con Mónica Masulli, gerente general de tuti, explicó a ABC Negocios sobre los desafíos, logros y planes futuros de la compañía.
El rebranding de Red UTS a tuti fue un movimiento estratégico impulsado por la necesidad de adaptarse a un mercado en constante cambio. “Queríamos convertirnos en una plataforma que conecte a las personas con sus experiencias favoritas, de manera más rápida y eficiente”, explica Masulli. Esta transición, que incluyó una renovación completa de su identidad visual y funcional, fue bien recibida tanto por los usuarios como por los aliados estratégicos.
Sin embargo, el proceso no estuvo exento de desafíos. Uno de los principales retos fue mantener el equilibrio entre la innovación y la continuidad de la confianza que Red UTS había construido durante años. “Aprendimos que la comunicación clara y constante no solo facilita la transición, sino que fortalece la relación con nuestros clientes y aliados”, afirma la gerente. Este aprendizaje se tradujo en una estrategia interna colaborativa que involucró a todos los departamentos de la empresa.
Como una plataforma 100% digital, tuti ha invertido en tecnologías de vanguardia para garantizar una experiencia segura y eficiente. “Nuestro enfoque incluye herramientas avanzadas de encriptación de datos, inteligencia artificial para personalizar la experiencia del usuario y sistemas de analítica en tiempo real”, detalla. Estas soluciones permiten anticipar problemas y garantizar transacciones ágiles, incluso en eventos masivos.
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