Cómo reclamarle a la ANDE

Los cortes de luz pueden provocar oscilaciones en la tensión y dañar los electrodomésticos. Para saber cómo reclamar a la ANDE, preguntamos al ingeniero Óscar Rojas, jefe de Atención al Cliente. 1- ¿Cómo se procede? La avería de un equipo conectado se comunica con un formulario que está en la web (también se puede acudir a un local de la entidad). Así comienzan los estudios, para saber si fue o no culpa de ANDE el desperfecto. En caso de reparación, si el cliente paga por su cuenta, luego la empresa repone el costo, si el daño fue causado por la ANDE. 2- ¿Qué pasa si no se pueden reparar? En ese caso se adjunta un informe donde conste que el equipo no tiene solución. Se presupuesta un artefacto nuevo, de 3 casas de electrodomésticos reconocidas y la ANDE repone el dinero. 3- ¿Cuánto tiempo se tiene para reclamar? ¿Si no se está al día con la factura se puede reclamar igual? Hay 45 días de tiempo desde que se detectó la falla y las verificaciones llevan de 3 a 6 meses. El reclamo se ...[Leer más]