La fusión entre Ueno Bank y Banco Visión, concretada a principios de este año, generó una ola de quejas por parte de los clientes, quienes reportan dificultades para acceder a diversos servicios bancarios. Los usuarios denunciaron inconvenientes para realizar transacciones básicas, como transferencias o depósitos, a través de la plataforma online o en las sucursales […]
La fusión entre Ueno Bank y Banco Visión, concretada a principios de este año, generó una ola de quejas por parte de los clientes, quienes reportan dificultades para acceder a diversos servicios bancarios.
Los usuarios denunciaron inconvenientes para realizar transacciones básicas, como transferencias o depósitos, a través de la plataforma online o en las sucursales bancarias. Algunos clientes, incluso, reportaron saldos incorrectos en sus cuentas. Las tarjetas de crédito y débito de la ex-Visión también presentaron problemas de funcionamiento. Muchos clientes no pudieron realizar compras o retirar efectivo.
La situación se agravó por la demora en la atención que experimentan los usuarios, quienes buscan solucionar estos problemas. Las largas filas de espera y la falta de respuestas satisfactorias por parte del personal del banco incrementó el malestar entre los clientes.
“Ueno no tiene la altura (…) Dieron de baja un sistema eficiente como el de Visión y a cambio presenta un sistema mediocre y que no está preparado para banca empresa. Hasta la fecha no tengo acceso a mi cuenta de empresa, falta total de respeto”, reclamó un cliente en las redes sociales.
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