La intermediaria fue seleccionada entre 300 bancos a nivel mundial, que fueron evaluados según una amplia gama de criterios enfocados en la estrategia, las características y la funcionalidad de los…
Fue seleccionado entre 300 bancos a nivel mundial, que fueron evaluados según una amplia gama de criterios enfocados en la estrategia, las características y la funcionalidad de los canales online y móvil.
Los criterios de selección incluyeron la adquisición, retención y atención de los clientes en forma online, el éxito en lograr que los clientes utilicen las ofertas digitales, el crecimiento de la base de clientes online, la amplitud de los productos ofrecidos, la evidencia de beneficios tangibles obtenidos gracias a las iniciativas digitales, así como el diseño y la funcionalidad del sitio web.
“La transformación digital está redefiniendo nuestro mundo, pues permite acercar a compañías, socios y sus clientes de una forma sin precedentes”, explicó Naveed Sultan, director global de la unidad treasury and trade solutions de Citi.
“Parte de esta acelerada tendencia digital responde al cambio en las expectativas de nuestros clientes respecto de tener una mejor experiencia y conocimientos basados en datos, junto con soluciones integradas e innovadoras que les ayuden a tener éxito en una economía digital. Haber obtenido la distinción como el ‘mejor banco digital del mundo’ afirma el compromiso de Citi, de apoyar a los clientes a responder a los cambios rápidos del mercado, al ofrecer una experiencia excepcional para el cliente, a través de la innovación continua”, agregó Sultan.
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