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BNF apunta a mejorar la atención mediante la especialización por segmentos
Carlos Florentín, presidente del Banco Nacional de Fomento (FN), señaló que una de las estrategias que se implementará será capacitar a los funcionarios de la institución por segmentos para así dar respuesta a las necesidades reales de cada sector.
Subrayó que esto permitirá ser más eficientes en términos de gestión del crédito, en asistencia al cliente, y tiempo de respuesta al nuevo solicitante o cliente permanente del Banco.
“Lo que queremos hacer es dividir y no mezclar el cliente corporativo, mediano y pymes, porque cada uno tiene sus tiempos, cada uno tiene sus requisitos. Queremos crear una unidad exclusiva para eso, y no mezclar con todo y especializar a la gente”, explicó Florentín.
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