“Más de dos horas se espera para que te atiendan. Desde las cinco de la madrugada estaba aguardando por turnos recuperados con un especialista, pero la espera fue en vano, no había ayer disponibilidad. La estrategia que usan los asegurados es una vez que alguien atiende en el call center solo avisan al operador que espere y pasan el tubo a la siguiente persona, sin tener que cortar y volver a llamar, así logran ahorrar tiempo.
“Más de dos horas se espera para que te atiendan. Es el colmo que no podamos hablar, hace horas estamos acá y no podemos sacar turno. Un día perdemos y vengo para eso nomás”. Madrugó. Se preparó desde las tres de la madrugada, subió al bus y llegó al centro médico a las cinco. Silvia Machado no tiene línea baja y si llama por celular el costo es elevado. Puede llegar a tener que cargar más de 20.000 de saldo solo para que nadie atienda su llamada. Ayer, eran las 9.30 y estaba en la fila con el tubo telefónico en la mano, esperando su turno para ser atendida por un operador. “No anda el...
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