Una encuesta regional sobre hábitos y ciberseguridad en pagos digitales muestra una paradoja: 80% dice sentirse capaz de cuidarse en internet, pero 47% identifica el fraude y las estafas como la mayor frustración al momento de pagar. El miedo a los engaños con IA también crece.
8 de cada 10 latinos creen poder protegerse en línea, pero el fraude sigue siendo el gran freno
En América Latina, la adopción de herramientas digitales para pagar ya no es un fenómeno restringido. Tarjetas, transferencias y billeteras forman parte del día a día, impulsadas por la comodidad, la inmediatez y la expansión de servicios financieros en el ecosistema digital. Estos datos surgen de un reciente estudio regional realizado por Many Minds Group para Mastercard.
Sin embargo, junto con esa adopción aparece una tensión cada vez más visible: el usuario siente que “sabe cuidarse”, pero al mismo tiempo percibe que el entorno se volvió más riesgoso. En esa encuesta, 8 de cada 10 personas afirmaron sentirse capaces de protegerse en línea, un dato que sugiere mayor alfabetización digital o, al menos, mayor conciencia sobre prácticas de seguridad.
No obstante, ese optimismo choca con una realidad práctica, ya que el momento de pagar sigue siendo el punto donde la confianza se pone a prueba. Para 47% de los encuestados, el fraude/estafas es la principal frustración en pagos digitales, por encima de problemas de experiencia de usuario o simples fallas técnicas.
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