Los clientes buscan poder autogestionarse solos para cualquier trámite que tenga que ver con su dinero y con su entidad financiera, con el mensaje de “quiero poder resolver esto cuando preciso, de la manera más rápida y sin mucho esfuerzo”.
Los servicios financieros también se adecuaron a las nuevas tendencias de consumo de las personas. En este sentido, las apps es una de las alternativas preferidas.
Las nuevas tendencias de consumo se vinculan con la autogestión, en especial para el sector financiero. Cada vez son más las personas bancarizadas o dentro del sistema financiero, por lo que constantemente se encuentran realizando gestiones como: depósito de dinero, extracciones en efectivo, solicitud de préstamos, pago de cuentas, actualizaciones y muchas otras opciones.
Desde Nauta realizaron un estudio a nivel nacional para conocer el ranking de los canales que hoy prefieren los paraguayos para contactar con su entidad financiera. Los resultados indican lo siguiente:
A nivel país, la app en los celulares es el gran preferido con muchas ventajas para los usuarios. A través de estos medios las personas pueden realizar prácticamente cualquier trámite sencillo: consultar sus saldos, pagar préstamos, realizar transferencias, crear algún ahorro programado, pagar cuentas de prácticamente todos los servicios privados y públicos, consultar las ubicaciones de los cajeros, etc.
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