El director del Centro de Seguridad y Emergencias 911 de la Policía Nacional, comisario general inspector Rafael Candia, alertó sobre el alto índice de mal uso de la línea de emergencia en Paraguay.
Solo el 20% de las llamadas al 911 son emergencias reales, afirman
Según sus declaraciones, de las aproximadamente 5.000 llamadas que se reciben diariamente a nivel país, apenas entre 800 y 1.000 corresponden a situaciones reales que requieren atención inmediata. El resto, según el funcionario, son consultas innecesarias, bromas o pedidos de ayuda no urgente que saturan el sistema.
Candia explicó que muchas personas siguen utilizando el 911 como si fuera un servicio de información general. Algunas llaman para solicitar números telefónicos, recordando la antigua época de Antelco, mientras que otras cuelgan apenas contestan o realizan llamadas solo para conversar.
El comisario precisó que diariamente se registran cerca de 250 llamados de este último tipo, en los que las personas buscan desahogarse. Aunque el personal atiende todas las llamadas con el protocolo de emergencia, esta práctica genera una carga innecesaria en el centro de operaciones.
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