La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) instan a la ciudadaní a formalizar los reclamos sobre el servicio de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE). El primer paso que el usuario debe realizar para formalizar su denuncia, queja o reclamo es acercarse a la ANDE para gestionar su reclamo primeramente ante la institución, la misma deberá otorgarle…
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) instan a la ciudadaní a formalizar los reclamos sobre el servicio de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE).
El primer paso que el usuario debe realizar para formalizar su denuncia, queja o reclamo es acercarse a la ANDE para gestionar su reclamo primeramente ante la institución, la misma deberá otorgarle un número de reclamo o expediente.
En caso de no tener respuesta favorable al reclamo, enviar su reclamo a través de la web www.sedeco.gov.py o la APP Defensa al Consumidor Sedeco o acercarse a la Oficina de Atención al Consumidor, de lunes a viernes de 07:00 a 15:00, la misma se encuentra en Capitán Pedro Villamayor c/ Teniente Teófilo Del Puerto del barrio Herrera de Asunción, al costado de la sede municipal.
Los requisitos para presentar su reclamo, queja o denuncia en la Sedeco son: copia de las 3 (tres) últimas facturas abonadas, la última factura con sobrecargo, la contraseña de reclamo en la ANDE y la copia de cédula de identidad del titular del servicio.
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