Federico Silva fsilva@ferrere.com No habrá otro como el Mercadito. No habrá ninguna cantina que sirva aquel Vorí Vorí, las bolitas amasadas con primor, todo condimentado suavemente con especias formando un sabor picante y dulzón, ese gusto indefinible que disfruté durante años en el Mercado Nº 1. ¿Cuál sería el secreto? Un día se lo pregunté …
No habrá otro como el Mercadito. No habrá ninguna cantina que sirva aquel Vorí Vorí, las bolitas amasadas con primor, todo condimentado suavemente con especias formando un sabor picante y dulzón, ese gusto indefinible que disfruté durante años en el Mercado Nº 1. ¿Cuál sería el secreto? Un día se lo pregunté a doña Juana, la cocinera de un puesto. “Si te digo, te mato”, respondió con una amplia sonrisa. Y no dijo nada. Es que los secretos son el ingrediente mágico del éxito: doña Juana, como cualquier empresaria con experiencia, sabía que, al desarrollar una forma única de hacer lo que...
Actualmente, uno de los indicadores de seriedad en la gestión de una empresa es la claridad con la que protege sus secretos. Una estrategia corporativa de manejo de la información, con parámetros objetivos diseñados a medida, es imprescindible. Y sus elementos básicos son: criterios de seguridad informática; procesos dinámicos de contralor; sistemas estancos de manejo de cierta documentación; redacción profesional y control de su vigencia y funcionalidad. Hacer lo posible por prevenir y controlar el daño es lo menos que corresponde.
El desarrollo del giro de toda empresa se plasma en información sobre su tecnología, fechas, “know-how”, datos de producción y comercialización, normas, información técnica, fórmulas, especificaciones, procesos, métodos, técnicas y mejoras, conocimientos, códigos, información sobre materias primas, prácticas comerciales u otra información sensible, la cual en mayor o menor medida puede ser secreta. Esta información es vital para el funcionamiento de la empresa y marca la diferencia sobre sus competidores. A la misma pueden acceder empleados, prestadores de servicios, contratistas,...
Actualmente, la filtración de secretos comerciales no es solo un problema de grandes empresas con fórmulas o diseños famosos, como la Coca-Cola o el próximo microprocesador Intel, sino que puede afectar a cualquier empresa. Imagínese que un competidor acceda a la información sobre cómo hace o presta ese producto o servicio tan bueno, lo reproduzca y ofrezca a todos sus clientes detallados en una lista de sus archivos. Esto no es tan difícil.
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