Esta semana, funcionarios del Servicio de Atención al Usuario (SAU) se encuentran en el duodécimo departamento del país, en donde encaran talleres vivenciales en el hospital regional de Pilar y en el hospital distrital de Alberdi, enmarcados en el Programa “Calidad y Calidez en la atención al usuario/a”. Esta actividad forma parte del programa de capacitación permanente del personal de salud, en lo referente a la gestión de la calidad y calidez en los distintos servicios a nivel país, en base a la “Guía de Calidad y Calidez en la atención al usuario”.
Asunción, IP.- Para el efecto, la cartera sanitaria encara una serie de capacitaciones permanentes del su personal, enmarcada en el Programa “Calidad y Calidez en la atención al usuario/a”. Los encuentros se preparan sobre la base de situaciones reales, habituales y conflictivas.
Esta semana, funcionarios del Servicio de Atención al Usuario (SAU) se encuentran en el duodécimo departamento del país, en donde encaran talleres vivenciales en el hospital regional de Pilar y en el hospital distrital de Alberdi, enmarcados en el Programa “Calidad y Calidez en la atención al usuario/a”.
La capacitación es dirigida a personal de blanco, administrativo y otros funcionarios de los hospitales dependientes de la cartera sanitaria, con el principal objetivo de lograr la humanización en los servicios, dando prioridad a la calidad humana y que ello se vea reflejado en la calidez en la atención a todas las personas, sin discriminaciones.
Valiéndose de dinámicas y ejemplos, los facilitadores del SAU abordan sobre calidad y calidez en la atención, estrategias de comunicación, asertividad y técnicas de contención, destaca el informe de prensa del Ministerio de Salud.
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