De acuerdo a las estadísticas de la Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario, los reclamos recibidos en el mes de enero de 2017 aumentaron en 80%, en comparación a los reclamos recibidos en el mismo periodo del 2016. Los principales motivos de reclamos son por productos defectuosos, mal servicio, cobro indebido, incumplimiento de lo ofertado, entre otros, refiere un informe de la institución. En cuanto a los principales rubros reclamados están en la lista los aparatos Electrónicos, que registró un incremento de 118%; la Telefonía Celular con un...
Los principales motivos de reclamos son por productos defectuosos, mal servicio, cobro indebido, incumplimiento de lo ofertado, entre otros, refiere un informe de la institución.
En cuanto a los principales rubros reclamados están en la lista los aparatos Electrónicos, que registró un incremento de 118%; la Telefonía Celular con un aumento del 25%, el de Servicios Financieros con 42%, Rodados con 233%, Servicios Públicos 33%, entre otros.
Este incremento sustancial de los reclamos se debe principalmente a un mayor nivel de información acerca de la dependencia, así como de la Ley Nº1334/98 de “Defensa del Consumidor y del Usuario” y resoluciones emitidas, “que son herramientas que posee el Consumidor para hacer efectivo su reclamo”.
De la misma manera, la Sedeco reconoce que el posicionamiento se está logrando con el apoyo de la prensa en la difusión de temas vinculados a los reclamos y defensa del consumidor.
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