Con estos cajeros se ha reducido la cantidad de depósitos recibidos por las sucursales en un 60%, lo que permite a los clientes tener una experiencia que atienda una necesidad en el momento, pudiendo realizar operaciones las 24 horas. Ellos animan al cliente a utilizar este nuevo formato de atención, logrando una buena experiencia para el cliente. Con ello se evitaron las horas de espera en las cajas y mejoró considerablemente la experiencia del cliente lo que permitió, al mismo tiempo, mejoras en la atención de otras operaciones y consultas. En Itaú trabajamos en la mejora continua de la experiencia de los clientes, brindándoles soluciones ágiles que le den la libertad y la seguridad que necesitan”, dijo Claudia Bobadilla, gerente de marketing de Itaú.
Desde el área de servicios electrónicos, Banco Itaú Paraguay viene recorriendo un camino de transformación digital, con el “Proyecto de Autoatención”.
Hoy tiene instaladas 49 máquinas de depósito inmediato, que actúan como recicladores de billetes, desde el 2017.
Pero, ¿qué son las máquinas de depósito inmediato? Son cajeros automáticos que, además de entregar dinero, reciben depósitos en línea. Y, ¿por qué se llaman recicladores? Porque reutilizan los mismos billetes que reciben para dispensarlos en operaciones de extracción de efectivo a los clientes.
Con estos cajeros se ha reducido la cantidad de depósitos recibidos por las sucursales en un 60%, lo que permite a los clientes tener una experiencia que atienda una necesidad en el momento, pudiendo realizar operaciones las 24 horas.
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