Usuarios de Copaco se quejan de esperar varias horas para pagar por el servicio, debido a problemas en la implementación del nuevo sistema de facturación fabricado por la Facultad Politécnica de la Universidad Nacional. Las autoridades de la telefónica argumentan que “es normal” que surjan inconvenientes durante la puesta en funcionamiento de un nuevo software.
Desde la semana pasada arrecian los reclamos contra la Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco) porque los usuarios deben esperar largas horas para poder cancelar sus facturas.
Según los denunciantes, pareciera que los funcionarios no entienden o no manejan muy bien el nuevo sistema de facturación.
El software fue fabricado por estudiantes y profesores de la Facultad Politécnica de la Universidad Nacional de Asunción (UNA). Dicha facultad fue contratada por la estatal en enero de 2014, por G. 3.000 millones, para la actualización del viejo sistema de facturación, que había sido proveído por alrededor de 1.800.000 euros por T-Systems GmbH en 2005, una subsidiaria de la internacional Siemens.
Eduardo González, titular de Copaco, consultado ayer sobre el problema con el sistema de facturación, explicó que es “normal que dentro de un proceso de implementación de un nuevo sistema tecnológico se registren inconvenientes, “como cualquier cambio de sistema, hay un proceso de ajuste y desarrollo”, señaló el titular de Copaco.
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