Nuestras experiencias –como una médica de cuidados críticos, cuya propia enfermedad la llevó a entrenar a los doctores en comunicación centrada en las relaciones (Rana Awdish)
2. Mutualidad: Sanar depende en buena medida de reunir conocimiento e información. Médicos y pacientes deben operar en un clima de confianza, respeto, transparencia y humildad, y para ello requieren respaldo organizacional. La sanación no sucede si los pacientes son avergonzados por carecer de conocimientos médicos, buscar terapias alternativas, o abrumarse con datos. Para sanar, los pacientes deben sentirse seguros para ser sinceros, cometer errores, hacer preguntas y ser orientados, gentilmente, por médicos que se interesen en ellos.
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