Automotor, representante de Hyundai en Paraguay, ganó el primer premio en la competencia internacional anual CX Championship 2022 de Hyundai Motor Company otorgado al departamento de posventa de la división de Hyundai Camiones y Buses de la compañía.
Entre setiembre y octubre pasado, Hyundai llevó a cabo el Campeonato de Experiencia del Cliente CX Championship 2022. Los concesionarios de todo el mundo se prepararon con entrenamientos, grabándolos e inscribiendo sus piezas con juegos de roles según las pautas establecidas en cuatro categorías de participación. Hyundai recibió más de 2.700 vídeos de 85 países que incluyeron casi 13.600 técnicos de las empresas distribuidoras de la marca coreana.
En la categoría Camiones y Buses de la región americana, el puesto más alto se lo llevó Paraguay, luego de que el jurado considerara el material elaborado por mecánicos de Automotor como el mejor “Role Play para Servicio de Diagnóstico”.
El departamento de Posventa de Automotor utilizó diferentes tecnologías y herramientas de monitoreo de fallas propias del taller para detectar un inconveniente en condiciones reales de trabajo en un camión Hyundai HD270 6X4 Volquete. Asimismo, empleó chequeos de revisión posterior para garantizar que la anomalía fuera subsanada por completo.
Para Automotor, el soporte de posventa es primordial, más aún en camiones y buses. “Estamos orgullosos de nuestra gente. Sabemos que tenemos a los mejores profesionales. Esto se logra capacitándolos siempre, y estamos felices de que el mundo ahora lo sepa”, señaló Samuel Piccinini, gerente de Servicios de Automotor.
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